Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://aqua-ing.ru (далее — «Оператор») при сборе, хранении, систематизации и использовании информации, предоставляемой пользователями в процессе заказа услуг по монтажу систем водоснабжения для частных загородных домов.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в сфере защиты частной информации.

Посещая данный ресурс или оставляя заявку на расчет стоимости работ, пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящего документа и дает свое полное и осознанное согласие на обработку своих данных в целях, указанных ниже.

Основные понятия и термины

Для корректного понимания условий настоящего документа стороны определяют следующие понятия:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта строительства и иные сведения).
Обработка данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, уточнение, хранение, изменение, извлечение, использование, передача (в том числе раскрытие), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
Пользователь — любой посетитель сайта https://aqua-ing.ru, который взаимодействует с формами обратной связи или иными инструментами коммуникации.
Оператор — лицо, организующее обработку персональных данных с помощью технических средств или иных методов.

Цели сбора персональной информации

Владелец сайта осуществляет сбор сведений исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей, которые необходимы для оказания качественных услуг по водоснабжению:

Связь с потенциальным клиентом для уточнения технических характеристик объекта (тип грунта, глубина залегания вод, количество точек водоразбора).
Расчет предварительной сметы на монтаж системы водоснабжения и согласование стоимости материалов.
Организация выезда специалиста на объект для проведения обследования и составления проекта.
Информирование пользователя о статусе выполнения работ, этапах оплаты или актуальных предложениях по модернизации систем.
Повышение качества работы сайта путем анализа пользовательского поведения (с использованием обезличенных данных).

Перечень собираемых данных и способы их получения

Оператор может обрабатывать следующие категории информации, предоставляемой Пользователем добровольно:

Контактные данные: имя, фамилия, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
Технические сведения об объекте: адрес загородного дома, пожелания по конфигурации системы водоснабжения.
Автоматически собираемые данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, время посещения страниц сайта.

Сбор данных осуществляется через формы заказа обратного звонка, формы расчета стоимости, сообщения в мессенджерах или посредством электронной почты.

Условия и порядок обработки данных

Обработка персональной информации осуществляется на следующих принципах:

Законность: обработка проводится строго в рамках действующего законодательства РФ.
Целевой характер: данные не используются в целях, не совместимых с теми, для которых они были собраны.
Минимализм: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для выполнения договора или оказания услуги.
Точность и актуальность: Оператор принимает меры по обновлению данных, если они стали неактуальными.

Обработка может осуществляться как в автоматизированном режиме, так и с применением бумажных носителей, при этом Оператор обеспечивает конфиденциальность и защиту от несанкционированного доступа.

Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия Пользователем. В частности:

Данные заявок, не приведших к заключению договора, хранятся до момента их удаления Администрацией сайта или по требованию пользователя.
Данные клиентов, с которыми заключен договор на монтаж водоснабжения, хранятся в течение срока действия гарантийных обязательств и требований бухгалтерского учета.

По истечении указанных сроков или при получении требования об удалении, Оператор уничтожает данные способом, исключающим возможность их восстановления, либо обезличивает их для статистических целей.

Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением следующих случаев:

С письменного или электронного согласия самого Пользователя.
В случаях, прямо предусмотренных законом РФ (например, по запросу правоохранительных или судебных органов в установленном порядке).
Передача данных поставщикам оборудования или материалов, если это необходимо для оформления доставки или гарантийного талона на технику для водоснабжения.

Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

Запросить у Оператора информацию о том, какие именно его данные обрабатываются и в каких целях.
Потребовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление на электронную почту Администрации сайта.
Потребовать полного удаления своих данных из базы Оператора.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию, так как ошибочные данные могут привести к невозможности оказания услуги или некорректному расчету сметы.

Защита информации и безопасность

Для предотвращения утечки, модификации или кражи персональных данных Администрация сайта принимает необходимые технические и организационные меры:

Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных по сети.
Ограничение доступа к базе данных сотрудников, непосредственно участвующих в обработке заявок.
Регулярное обновление программного обеспечения и использование антивирусных средств.
Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Использование файлов cookie

Сайт https://aqua-ing.ru может использовать файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Эти файлы позволяют:

Запоминать предпочтения пользователя и настройки интерфейса.
Анализировать трафик и популярность разделов сайта с помощью сервисов аналитики.
Оптимизировать работу форм обратной связи.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления. Актуальная версия документа всегда доступна на данной странице.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.